حجز موعد ومتابعته على لوحة الاستقبال

ابدأ حجز موعد جديد

من القائمة افتح «الاستقبال» واضغط «حجز جديد». النافذة نفسها تُفتح من زر «موعد جديد» في صفحة «المواعيد» وفي ملف العميل. الحجز ثلاث خطوات: «العميل والخدمات»، ثم «مقدم الخدمة والوقت»، ثم «تأكيد».

اختر العميل والخدمات

تحت «اختر العميل» ابحث عن العميل باسمه أو رقمه. إن لم يكن مسجّلاً اختر «إنشاء عميل جديد...» واكتب «اسم العميل» و«رقم الهاتف» ثم «حفظ». ثم تحت «اختر الخدمات» اضغط كل خدمة مطلوبة؛ تظهر في «الخدمات المختارة» مع مجموع أسعارها. ثم «التالي».

اختر مقدم الخدمة والوقت

حدّد «تاريخ الحجز»، ثم لكل خدمة اختر من «مقدم الخدمة» الموظف أو الطبيب. تظهر «الأوقات المتاحة» له في ذلك اليوم: اضغط وقتاً منها، أو اكتب الوقت في خانة «الوقت». ثم «التالي».

جيد أن تعرف: لا يظهر وقت متاح؟ النظام يذكر السبب: المركز مغلق في ذلك اليوم، أو اليوم ليس من أيام دوام مقدم الخدمة، أو لا فراغ عنده. اختر يوماً آخر أو مقدم خدمة آخر، أو اكتب الوقت بنفسك إن وُجد فراغ بين المواعيد.

أكّد الحجز

راجع «تاريخ الحجز» و«العميل» والخدمات و«الإجمالي»، ثم اضغط «تأكيد الحجز». تظهر الزيارة على لوحة الاستقبال في عمود «القادمة».

غير متاح بعد: النظام لا يرسل تذكيراً ولا رسالة واتساب للعميل. التذكير يبقى من هاتف المركز.

تابع الزيارة على لوحة الاستقبال

اللوحة أربعة أعمدة: «القادمة»، «في الانتظار»، «جاري التنفيذ»، «مكتملة». عند وصول العميل اضغط «دفع واستلام الدور» على بطاقته: تُفتح شاشة «الدفع»، وبعد «إتمام الدفع» تنتقل البطاقة إلى «في الانتظار» ومعها رقم الدور. ثم «بدء الخدمة» ينقلها إلى «جاري التنفيذ»، و«إتمام» ينقلها إلى «مكتملة».

جيد أن تعرف: على الحاسوب يمكن سحب البطاقة بين الأعمدة، وتظهر عروض «يوم» و«أسبوع» و«شهر». على الهاتف تظهر زيارات اليوم في قائمة واحدة وتُنقل بأزرار البطاقة. اللوحة تتحدّث كل 30 ثانية.

إلغاء الموعد أو تغيير وقته

من القائمة افتح «المواعيد» واضغط على الموعد. للإلغاء: غيّر «الحالة» إلى «ملغى»، ولمن لم يأتِ اختر «لم يحضر». لتأجيل الموعد أو تغيير وقته: اضغط «تعديل الموعد»، ثم غيّر «التاريخ» و«الوقت»، ثم «حفظ الموعد».

غير متاح بعد: الإلغاء والتأجيل غير متاحين من بطاقة الزيارة على لوحة الاستقبال.